當(dāng)許多人抱怨如今的美容院養(yǎng)生館不過(guò)是為房東打工時(shí)，卻有部分店鋪成功突圍，月入十萬(wàn)，30天內(nèi)拓展400位顧客（29.9卡成交400人），三個(gè)月便能回本，半天能完成10單……這些成績(jī)并非空穴來(lái)風(fēng)。

今天，就讓我們一同探究這些店鋪背后的運(yùn)營(yíng)之道，看看它們是如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，收獲如此亮眼的成績(jī)。

小而美，精而專

有老板認(rèn)為，無(wú)論是美容院還是養(yǎng)生館，規(guī)模小反而更有優(yōu)勢(shì)。這話在一些行業(yè)“大佬”看來(lái)或許格局不夠，但在不少老板眼中，“小而美”卻蘊(yùn)含著大智慧。比如某位美院店老板，憑借一家僅30平米、3張床、1名員工的小店，第六個(gè)月便實(shí)現(xiàn)了月利潤(rùn)超5萬(wàn)元的佳績(jī)。

該店老板分享，成功的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)。憑借自身美業(yè)基礎(chǔ)和過(guò)往開店經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，深入考察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位需求，與合伙人攜手共進(jìn)，開啟事業(yè)“第二春”。在項(xiàng)目策劃上，從免費(fèi)的泡腳項(xiàng)目拓客，逐步過(guò)渡到收費(fèi)的疼痛項(xiàng)目，再憑借精湛技法吸引顧客，實(shí)現(xiàn)裂變與升單，從基礎(chǔ)的臟器調(diào)理到暖宮護(hù)理等，層層深入，最終實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)，選對(duì)賽道、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、巧妙設(shè)計(jì)項(xiàng)目、重視客戶引流與維護(hù)，都是成功不可或缺的要素。

學(xué)會(huì)抄，借鑒中創(chuàng)新

小店除了有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)會(huì)“抄”或許也是一種“學(xué)習(xí)之道”。有家僅花費(fèi)5萬(wàn)開張的中醫(yī)熏蒸養(yǎng)生館，老板直言后悔開店開遲了。她認(rèn)為，一個(gè)人的養(yǎng)生店，只要會(huì)“抄”就足夠。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢、實(shí)地觀摩、打聽學(xué)習(xí)，不斷精進(jìn)技術(shù)與手法，甚至考取理療等證書，每月生意都能紅紅火火。

在基本的運(yùn)營(yíng)常規(guī)上，如拓客、留客、鎖客、升單、裂變合伙人等，也得到了眾多店老板的認(rèn)可與支持。

開業(yè)活動(dòng)：巧設(shè)優(yōu)惠，吸引客流

開業(yè)活動(dòng)是店鋪曝光與吸引人流的關(guān)鍵。有家半天能完成10單的店老板娘表示，開業(yè)時(shí)知曉度高，后續(xù)火爆的概率也大。在活動(dòng)設(shè)置上，價(jià)值177的熏蒸項(xiàng)目，現(xiàn)在享“19.9送1次熏蒸”，“59.9送3次熏蒸”，讓人感覺實(shí)惠占便宜；不說(shuō)“5折優(yōu)惠”，而是“第一個(gè)原價(jià)，第二個(gè)半價(jià)，第三個(gè)免單”，更有動(dòng)力消費(fèi)；不說(shuō)“75折優(yōu)惠、第二個(gè)半價(jià)”，而是“尊貴會(huì)員卡0.5元/天，全年買一送一”，降低消費(fèi)者付出感，提升吸引力。在經(jīng)營(yíng)中，讓顧客覺得自己占了便宜，實(shí)際上總體利潤(rùn)并未降低，反而只要保障進(jìn)店消費(fèi)人群，基本每天都能盈利。該店老板還強(qiáng)調(diào)，自身技術(shù)過(guò)硬是基礎(chǔ)，保持平和心態(tài)，逐步積累也至關(guān)重要。

拓客：主動(dòng)出擊，老客轉(zhuǎn)合伙人

眾多店老板認(rèn)同“顧客不是等來(lái)的，是爭(zhēng)取而來(lái)”的觀點(diǎn)，不能坐等顧客上門。同時(shí)，有老板指出，不應(yīng)全年都在拓客，而要轉(zhuǎn)變思維，將老客轉(zhuǎn)化為合伙人，這樣門店便不再缺客，客戶也能成為業(yè)務(wù)員。在拓客過(guò)程中，對(duì)待新客不宜過(guò)度熱情，以免嚇跑客人，而應(yīng)提前預(yù)約好時(shí)間，客戶走后持續(xù)維系客情，關(guān)注客戶的可持續(xù)消費(fèi)情況，注重體驗(yàn)感，保持良好聯(lián)系，如回訪、建立檔案、記住名字、互動(dòng)維護(hù)等。

項(xiàng)目：多元豐富，優(yōu)化體驗(yàn)

有店老板提到，店鋪?lái)?xiàng)目不宜過(guò)于單一，應(yīng)涵蓋清潔補(bǔ)水類、治療類、特殊治療類等。但在客情維護(hù)中，項(xiàng)目不能頻繁變動(dòng)，雖需更新，但要讓顧客實(shí)實(shí)在在感受到優(yōu)化體驗(yàn)感與新鮮感。若進(jìn)行品項(xiàng)更新，務(wù)必對(duì)員工進(jìn)行充分培訓(xùn)。

引流：提升品質(zhì)，精準(zhǔn)鎖客

當(dāng)前，不少店老板認(rèn)為發(fā)放傳單是“浪費(fèi)”行為，應(yīng)將時(shí)間更多地投入在提升品質(zhì)與服務(wù)上。同時(shí)，避免無(wú)謂的低價(jià)引流，鎖客才是關(guān)鍵，取消促銷打折。此外，店老板們還指出，需對(duì)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行分析（3個(gè)月），優(yōu)化團(tuán)單，結(jié)合社群、直播等多種方式，為店鋪實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。

案例剖析：成功店鋪的運(yùn)營(yíng)模式

某店經(jīng)營(yíng)方式如下：

①引流：門口掛橫幅、線上線下大量廣告曝光宣傳，推出19.9元體驗(yàn)熏蒸項(xiàng)目（新店開業(yè)純體驗(yàn)，不推銷無(wú)套路），吸引顧客進(jìn)店。

②截流：體驗(yàn)后，老板會(huì)說(shuō)：拉朋友進(jìn)群，送免費(fèi)體驗(yàn)檢測(cè)、體驗(yàn)課、疼痛項(xiàng)目、足療項(xiàng)目、發(fā)紅包等；轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈~朋友轉(zhuǎn)發(fā)朋友即返現(xiàn)5元，那么他轉(zhuǎn)發(fā)20人就可以掙100元，這樣就都愿意轉(zhuǎn)發(fā)，還可以裂變。

③一拖三裂變：將所有客戶拉入一個(gè)群，每天群內(nèi)定點(diǎn)發(fā)紅包，搶到金額最大的客戶可免費(fèi)帶3個(gè)人來(lái)做美容。就這樣，30天拓客600人，接下來(lái)用520卡成交了466人。該方案一次性解決了引流、截流、回流、裂變、合伙人等問題。

卡項(xiàng)設(shè)置如下：

A客戶卡項(xiàng)：

29.9元拓客卡

199元留客卡

400元 / 800元 / 1600元/2600私人訂制卡

9800元合伙人

16800元 / 29800元消費(fèi)型股東卡

50000元投資型股東卡

B員工卡項(xiàng)：

3000元入檔型合伙人卡

10000元項(xiàng)目合伙人卡

30000元聯(lián)合創(chuàng)始人卡

50000元股東卡

結(jié)語(yǔ)

有人提出可做移動(dòng)美容項(xiàng)目，有人看好中式養(yǎng)生館，也有人覺得投資高，不如加盟或合伙。但歸根結(jié)底，店鋪的成功是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，不能僅看表面，而要從整體運(yùn)營(yíng)出發(fā)，綜合考量市場(chǎng)定位、項(xiàng)目策劃、技術(shù)提升、客戶維護(hù)、引流鎖客等多方面因素，才能在美容院養(yǎng)生館的賽道上穩(wěn)健前行，實(shí)現(xiàn)盈利與發(fā)展的良性循環(huán)。